全景式展现大服务体系建设成果

近日，由浦发银行沈阳分行主办的“浦发之夏·熊猫森林音乐节”正式启幕。本次音乐节以“文旅＋金融”深度融合为核心主题，为期三天设置三大专场演出，将浦浦发发熊猫IP的文化活力、森林场景的自然氛围与浦发银行的金融服务生态深度绑定，为沈城市民打造了一场集艺术观赏、文化体验、金融服务于一体的盛夏城市文化盛宴，也成为浦发银行沈阳分行对外展示“全客群、全场景、全周期”大服务体系建设成果的生动窗口。

本次音乐节分阶段呈现多元艺术形态，精准覆盖不同年龄层、不同偏好的市民文化需求。7月12日率先登场的交响乐专场，以经典管弦乐作品为核心，在森林自然场景中奏响恢弘乐章，为观众带来沉浸式的古典艺术体验；7月15日的民乐专场聚焦传统民族器乐，以笛、笙、筝、胡等民族乐器演绎国风经典，传递中华传统音乐的文化底蕴与东方美学；7月16日的合唱专场则以多元和声为载体，融合经典合唱曲目与时代旋律，用歌声唱响城市人文情怀。特别值得一提的是，本次合唱专场特别设置了“银龄之声”展演环节，邀请浦发－侨老年合唱团登台，充分呼应浦发银行对老年客群的关怀，让音乐文化真正走进大众生活。

作为浦发银行沈阳分行赋能文旅产业、践行“金融为民”理念的创新实践，本次音乐节打破了金融服务与文化场景的边界，将“浦发金融之旅”贯穿活动全程。依托熊猫森林音乐节的文化流量与文旅属性，浦发银行把便民支付、文旅消费金融、财富管理咨询等金融服务嵌入活动全场景，现场设立“浦发移动金融服务站”，配备专人提供金融消保、财富管理等一对一咨询，银行工作人员化身浦浦发发大熊猫，通过互动问答、小游戏等，让观众在享受音乐盛宴的同时，可一站式体验专属金融产品与服务。针对老年观演群体，服务站还特别增设适老化服务专区，安排工作人员协助老年客户使用智能设备、讲解防范电信诈骗知识，让金融服务更有温度。

音乐节现场的服务延伸，正是浦发银行沈阳分行构建大服务体系的缩影。近年来，该行持续推进厅堂一体化建设，在辖内营业网点打造城市特色主题IP空间、适老化网点：一方面，优化适老化服务设施，配备老花镜、爱心座椅、无障碍通道及应急医疗箱；另一方面，组建“厅堂服务专员”队伍，从进门引导、业务办理到售后跟进提供全流程陪伴式服务，同时定期开展厅堂微沙龙，普及理财知识、反诈技巧等内容。此外，该行还将养老金融作为大服务体系建设的重要板块，围绕老年客群需求，推出专属养老理财产品，搭建康养小站，开设瑜伽、八段锦、声乐等老年课堂，构建起涵盖财富管理、健康关怀、生活便利的养老金融服务生态，切实守护好百姓的“钱袋子”与“幸福晚年”。

浦发银行沈阳分行相关部门负责人表示，深耕辽宁本土、服务地方经济发展始终是分行的核心使命。此次打造“浦发之夏·熊猫森林音乐节”，是分行探索“文旅＋金融”融合模式的一次重要尝试——以音乐文化为桥梁，链接本地文旅资源与市民消费需求，让金融服务深度融入文旅生活场景，既丰富市民精神文化供给，也为本地文旅产业复苏与升级注入金融动能。“未来，我们将持续深化‘文旅＋金融’创新实践，依托自身综合金融服务优势，进一步完善覆盖全客群的大服务体系，一方面挖掘更多地域文化、浦发IP与文旅消费场景，推出适配的金融产品；另一方面持续打磨养老金融特色服务，优化厅堂服务体验，以更有温度、更具质感的金融服务，赋能辽宁文旅产业高质量发展，持续为地方经济与民生福祉贡献浦发价值”。

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